1. Introdução

Na Dermomix, estamos empenhados em assegurar que os seus dados pessoais sejam protegidos e não sejam utilizados indevidamente. Neste documento, explicamos quem é o responsável pelo tratamento, com que finalidade se processam as suas informações pessoais, a legitimação do tratamento, como as recolhemos, porque as recolhemos, como as utilizamos, os seus direitos e também explicamos os processos que temos em vigor para proteger a sua privacidade.

Ao fornecer-nos as suas informações pessoais e ao utilizar o nosso sítio web entendemos que leu e compreendeu os termos relacionados com as informações de proteção de dados de caráter pessoal que se expõem. A Dermomix assume a responsabilidade de cumprir a legislação vigente nacional e europeia ao nível da proteção de dados e pretende tratar os seus dados de uma forma lícita, justa e transparente.

2. Âmbito de aplicação

Este documento aplica-se ao site www.dermomix.com

3. Considerações a ter em conta

3.1     Quem é o responsável pelo tratamento?

A definição do responsável pelo tratamento está descrita no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, e é a seguinte: “Responsável pelo tratamento” ou “responsável” significa a pessoa singular ou coletiva, autoridade pública, serviço ou outro organismo que, sozinho ou em conjunto com outros, determina as finalidades e os meios do tratamento.

A Dermomix é responsável pelo tratamento da informação pessoal que realizam dos seus clientes. Se tiver algum tipo de consulta, comentário ou preocupação, ou se deseja fazer uma sugestão sobre como usamos a informação pessoal, pode enviar um email para: dermomix@mixerpack.es

Denominação social: MIXER & PACK, S.L.

Sede social: Camino de Azuqueca, 9, Meco (Madrid)

NIF: B80991706

Telefone: (…)

Registo Comercial de Madrid, Tomo 8606, Livro 0, Fólio 109, Secção 8, Folha M-138544, Inscrição 1.

Página web: www.dermomix.es

3.2     Com que finalidade recolhemos a sua informação pessoal?

A principal razão pela qual recolhemos a sua informação pessoal é para facilitar e melhorar o serviço, que você como cliente espera de nós. Recolhemos a sua informação pessoal para gerir as suas compras, encomendas ou pedidos que nos faz através do nossa página web.

Em seguida, incluímos as principais finalidades:

1. Criar e gerir uma conta pessoal com registo único para que seja utilizado na aquisição de produtos oferecidos na web.
2. Gestão da contratação de produtos oferecidos por nós na nossa página web e gestão de envios e devoluções.
3. Facilitar aos clientes o pagamento de qualquer produto ou serviço oferecido por nós
4. Canalizar os pedidos de informação, sugestões e reclamações de clientes para a sua gestão e resolução.
5. Mantê-lo informado, sobre os nossos últimos produtos, ofertas, oportunidades, etc. Os canais que utilizamos habitualmente são: correio eletrónico, correspondência postal, telefone, SMS, mensagem Push, mas apenas se você nos dá o seu consentimento.

3.3     Como é que recolhemos a informação sobre si?

Recolhemos informação pessoal que você nos fornece através da web, no momento em que se regista na nossa página web. Em qualquer caso, no momento da recolha, você será informado do responsável pelo tratamento, da finalidade do mesmo, dos destinatários da informação, bem como da forma como exercer os direitos que lhe concede a legislação vigente em proteção de dados.

Recolhemos e armazenamos informação pessoal limitada e estatísticas globais anónimas de todos os utilizadores que visitam a nossa web, seja porque você faculta a referida informação de forma ativa ou se encontre simplesmente a navegar nas nossas webs. A informação que recolhemos inclui o endereço do protocolo de Internet (IP) do dispositivo que está a usar, o programa do navegação que utiliza, o seu sistema operativo, a data e hora de acesso, o endereço de Internet da web pela qual acedeu à nossa web e também informação sobre como utiliza a nossa web. Utilizamos esta informação para saber o tempo de carregamento da nossa web, como é utilizada, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informação que mais atrai os visitantes. Também ajuda a identificar se a web está a funcionar corretamente, e se detetamos falhas ou erros no funcionamento, solucioná-los e melhorar o rendimento da nossa web, para poder oferecer um melhor serviço a todos os utilizadores. Esta informação é recolhida através de cookies, para mais informações consulte a nossa política de cookies.

3.4     Qual é a legitimação para o tratamento da informação pessoal?

Para o tratamento da sua informação pessoal fundamentamo-nos na legitimação por vários motivos:

1. Para o cumprimento de um contrato e/ou relação comercial.
2. Para o cumprimento de diferentes obrigações legais.
3. Por interesse legítimo, por exemplo, por motivos de segurança, prevenção de fraude, para melhorar os nossos serviços e produtos, ou para gerir os pedidos, consultas ou possíveis reclamações que pudessem surgir.
4. Com o seu consentimento, por exemplo, para o envio de ofertas personalizadas.

3.5     A quem podemos comunicar a sua informação pessoal?

Nós não comunicamos a sua informação pessoal a outras empresas. Não obstante, em alguns casos, é necessário que comuniquemos a informação que nos forneceu a terceiros, para lhe poder prestar o serviço solicitado, por exemplo, serviços de logística, transporte e entrega. Além disso, há empresas que nos prestam outros tipos de serviços, tais como: tecnologia da informação (armazenamento e processamento de informação), serviços de segurança, serviços financeiros, serviços de auditoria, etc. Estes terceiros apenas têm acesso à informação pessoal de que necessitam para realizar tais serviços. É-lhes exigido que mantenham a sua informação pessoal em confidencialidade e não podem utilizá-la de nenhuma outra forma além daquela que foi por nós solicitada.

Em todos os casos, assumimos a responsabilidade pela informação pessoal que nos faculte, e solicitamos às empresas com as quais partilhamos a sua informação pessoal que apliquem o mesmo grau de proteção da informação que nós. Do mesmo modo, a sua informação pessoal estará à disposição das Entidades públicas, Juízes e Tribunais, para a atenção das possíveis responsabilidades procedentes do tratamento.

3.6     Transferência internacional

A informação pessoal que recolhemos reside em Espanha e não se efetuam transferências internacionais de dados.

3.7     Por quanto tempo armazenamos a sua informação pessoal?

Apenas armazenamos a sua informação pessoal na medida em que a necessitamos a fim de a poder utilizá-la de acordo com a finalidade para a qual foi recolhida, e de acordo com a base jurídica do tratamento da mesma em conformidade com a lei aplicável. Manteremos a sua informação pessoal enquanto existir uma relação contratual e/ou comercial consigo, ou enquanto você não exercer o seu direito de apagamento, cancelamento e/ou restrições ao tratamento dos seus dados. Nestes casos, manteremos a informação devidamente bloqueada, sem lhe dar qualquer uso, enquanto possa ser necessária para o exercício ou defesa de reclamações ou possa derivar algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual do seu tratamento, que deva ser atendida e para o qual a sua seja necessária a sua recuperação.

3.8     Quais são os seus direitos?

Tem o direito de ter controlo sobre a informação pessoal que recolhemos, por isso também garantimos que ela seja precisa e verídica.

Tem direito:

• A saber se estamos a processar os seus dados ou não.
• A aceder aos seus dados pessoais.
• A solicitar a retificação dos seus dados, se estes estiverem incorretos.
• A opor-se ao processamento dos seus dados.
• A solicitar o apagamento dos seus dados se estes já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou se retirar o seu consentimento.
• A solicitar restrições ao tratamento dos seus dados, em algumas circunstâncias, caso em que apenas serão mantidos de acordo com a normativa vigente.
• A transportar os seus dados, que lhe serão fornecidos num formato estruturado, de uso comum ou de leitura ótica.
• A apresentar uma reclamação ao Responsável de Proteção de Dados (se for o caso), ou à Agência Espanhola de Proteção de Dados, ou autoridade de controlo competente, se considerar que não o atendemos corretamente.
• A revogar o consentimento para cada finalidade específica, sem afetar a legalidade do processamento com base no consentimento expresso.

3.9 Como exercer os seus direitos?

Poderá exercer os seus direitos sem qualquer custo e receber uma resposta dentro dos prazos estabelecidos pela legislação vigente em matéria de proteção de dados. Pode exercê-los sem qualquer custo escrevendo-nos por correio eletrónico para o nosso endereço dermomix@mixerpack.es, indicando simplesmente o motivo do teu pedido e o direito que queres exercer. Se considerarmos necessário para poder identificá-lo, poderemos pedir-lhe uma cópia de um documento que comprove a sua identidade.

Pode apresentar uma reclamação à Agência Espanhola de Proteção de Dados, especialmente quando não estiver satisfeito com a resposta ao exercício dos seus direitos. Para mais detalhes pode consultar a web www.agpd.es

3.10  Como protegemos as suas informações pessoais?

Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais. Utilizamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas com o propósito de proteger a sua informação pessoal e privacidade e revemos essas medidas periodicamente.

Protegemos as suas informações pessoais através da utilização de uma combinação de controlos de segurança física, informática ou lógica, incluindo controlos de acesso que restringem e gerem a forma como as suas informações pessoais e os seus dados pessoais são processados, administrados e geridos. Também garantimos que os nossos colaboradores sejam devidamente treinados para proteger as suas informações pessoais.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos particularmente interessados em oferecer-lhe o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos fornecer. Se em algum momento tiver problemas para aceder a qualquer parte do nosso site, poderá ser devido ao modelo ou versão do seu navegador, ou à configuração das opções do mesmo.

A Internet é um meio de comunicação e também um novo meio que possibilita a realização de transações comerciais através da rede. Portanto, uma das principais preocupações dos utilizadores da Internet é a segurança dos dados na rede.

Uma transação de Comércio Eletrónico é entendida como todo o processo de realização de um acordo comercial, incluindo o contacto entre ambas as partes: cliente e empresa. Os aspetos que toda a transação comercial deve reunir devem ser:

• A Autenticação que nos garante a identidade da pessoa coletiva ou singular com a qual comunicamos.
• A Integridade, ou seja, o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser alterado.
• A Confidencialidade, que consiste na garantia de que ninguém não autorizado possa conhecer o conteúdo da comunicação.

3.11  Recomendações e precauções

Estas são algumas das precauções que aconselhamos os nossos clientes a tomar: Não dê o seu nome de utilizador ou palavra-passe a ninguém. Não o escreva em locais de fácil acesso: computador, agenda. Termine sempre a sessão do navegador após aceder a uma zona de segurança, ou ter inserido no sistema o nome de utilizador ou palavra-passe.

3.12  Alterações a esta Política de Privacidade – Informações sobre proteção de dados

Iremos rever e atualizar as informações de proteção de dados pelo menos uma vez por ano ou quando houver alterações na legislação ou em qualquer um dos procedimentos de tratamento das suas informações pessoais, indicando a data da última atualização, conteúdo e data. Se necessário, renovaremos o seu consentimento para confirmar que está de acordo com essas alterações.